Політика конфіденційності та захисту персональних даних

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика визначає порядок збору, обробки, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту ecobruk.com (далі — Сайт) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (далі — Закон), Закону України «Про електронні комунікації» та інших актів законодавства України.

1.2. Володілець персональних даних: [повна назва ФОП/ТОВ], код [ЄДРПОУ/РНОКПП], адреса: [адреса], e-mail: ecobruk.info@gmail.com (далі — Володілець, Адміністрація).

1.3. Користувач — фізична особа, яка користується Сайтом: залишає заявку, використовує калькулятор вартості, оформлює замовлення через кошик або пише нам.

1.4. Обробка даних на підставі згоди здійснюється лише після того, як Користувач ознайомився з Політикою і надав згоду (поставив відмітку в формі). Сама по собі навігація Сайтом не вважається згодою на обробку персональних даних.

1.5. Політика діє лише для ecobruk.com. За сайти і сервіси третіх осіб (TikTok, Telegram, соцмережі тощо) Адміністрація не відповідає, у них діють власні політики.

1.6. Сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Неповнолітні можуть передавати дані лише за згодою батьків чи законних представників.

2. Склад та зміст персональних даних

2.1. Дані, які надає Користувач:

ім'я; номер телефону; параметри замовлення або заявки (вид робіт, площа, матеріали, розрахунок калькулятора); адреса доставки або виконання робіт (за наявності); інформація, яку Користувач сам вказав у коментарі чи повідомленні.

2.2. Технічні дані, які збираються автоматично через Cookie та аналітичні сервіси: IP-адреса, тип пристрою і браузера, сторінки, які переглядалися, джерело переходу.

2.3. Ми не збираємо дані, що належать до особливих категорій (здоров'я, релігійні переконання, політичні погляди тощо), і просимо не надавати їх.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Дані обробляються для:

зв'язку з Користувачем, консультацій і обробки заявок; розрахунку вартості, оформлення, виконання і доставки замовлень; внутрішніх сповіщень менеджерів про нові заявки і замовлення (через Telegram-бот); виконання вимог законодавства (облік, податки, захист прав споживачів); аналізу роботи Сайту і покращення сервісу (лише за згодою на аналітичні Cookie).

3.2. Підстави обробки: згода Користувача; укладення і виконання договору, стороною якого є Користувач (замовлення); виконання обов'язків, передбачених законом.

3.3. Дані не використовуються для цілей, не сумісних із зазначеними. Обсяг даних не перевищує необхідного для цих цілей.

4. Порядок обробки, зберігання та передачі даних

4.1. Збір, запис, накопичення, зберігання, використання, поширення (передача) і знищення даних здійснюються Володільцем із застосуванням баз даних на захищених серверах, у тому числі в хмарному сервісі Microsoft Azure (Azure SQL).

4.2. Ми не продаємо персональні дані. Передача третім особам можлива лише:

з відома і за згодою Користувача; сервісам, що обробляють дані за нашим дорученням (хостинг і бази даних Microsoft Azure; Telegram для внутрішніх сповіщень; Google Analytics / Google Tag Manager для аналітики), на умовах, що забезпечують конфіденційність і захист даних; кур'єрським службам, службам доставки та підрядникам — у обсязі, необхідному для виконання замовлення; органам влади — у випадках і порядку, передбачених законом.

4.3. Деякі з перелічених сервісів можуть розташовувати сервери або обробляти дані за межами України, зокрема в ЄС і США. Надаючи згоду, Користувач погоджується на таку передачу. Ми вживаємо заходів, щоб отримувач забезпечував належний захист даних.

4.4. Строки зберігання:

заявки та звернення — [12] місяців після завершення комунікації; дані про замовлення — протягом строку виконання договору і строків, встановлених законодавством для облікових і податкових документів; аналітичні дані — відповідно до налаштувань сервісу аналітики.

Після досягнення мети або закінчення строку дані знищуються або знеособлюються, якщо інше не вимагає закон.

5. Права Користувача

5.1. Відповідно до ст. 8 Закону Користувач має право:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки і місцезнаходження чи місце проживання (перебування) володільця або розпорядника, або доручити це отримання уповноваженим особам; отримувати інформацію про умови надання доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються; на доступ до своїх даних; отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються його дані, а також зміст таких даних; пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними; на захист даних від незаконної обробки та від випадкової втрати, знищення чи пошкодження; звертатися зі скаргами на обробку даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних; вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх даних під час надання згоди; відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент.

5.2. Для реалізації прав надішліть запит на info@ecobruk.com із зазначенням імені, контактного телефону та суті запиту. Ми можемо попросити підтвердити особу. Відповідь надається у строки, встановлені Законом.

5.3. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання. Відкликання може унеможливити виконання замовлення чи відповідь на заявку.

6. Використання файлів Cookie

Сайт використовує Cookie відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронні комунікації».

Необхідні Cookie (збереження вашої згоди, безпека, робота сторінок) ставляться без окремого дозволу, бо без них сайт не може коректно функціонувати.

Аналітичні Cookie Google Analytics / Google Tag Manager (_ga, _gid тощо) ставимо лише після вашої явної згоди в банері. Відмовитися або змінити вибір можна в будь-який момент: «Файли Cookie» у підвалі сайту або сторінка /cookies.

Кошик зберігається локально в браузері (localStorage), це не Cookie. Сесійне Cookie адмін-панелі використовується лише співробітниками.

Повний перелік, строки та призначення — на сторінці «Файли Cookie». Вимкнення всіх Cookie у браузері може обмежити окремі функції сайту.

7. Захист персональних даних

7.1. Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, зміни та несанкціонованого доступу: розмежування прав доступу, шифроване з'єднання (HTTPS), захищені сховища, облік доступу.

7.2. Доступ до даних мають лише співробітники, яким це необхідно для роботи, і які зобов'язані зберігати конфіденційність.

7.3. У разі витоку даних, що створює ризик для прав Користувачів, ми вживаємо заходів для мінімізації наслідків і інформуємо постраждалих осіб та, за потреби, уповноважені органи.

8. Зміни до Політики

8.1. Ми можемо оновлювати Політику. Актуальна редакція публікується на Сайті з датою набрання чинності.

8.2. Про суттєві зміни (мета обробки, коло третіх осіб, склад даних) ми повідомляємо на Сайті, а за потреби запитуємо нову згоду.

9. Контактна інформація

[Повна назва], код [ЄДРПОУ/РНОКПП] Адреса: [адреса] Сайт: ecobruk.com E-mail: ecobruk.info@gmail.com